从快递小哥化身“移动网格员”随手拍隐患，到“罐罐茶议事会”在茶香中化解邻里心结；从“红色物业”让老旧小区逆龄焕新，到智慧平台实现“手机点一点，烦心事秒解决”，“十四五”以来，金凤区用一件件民生实事、一套套创新机制，织密了覆盖城乡的治理网络，让生活在这里的居民获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　网格织密 让治理力量沉到最基层

　　“以前觉得社区工作就是发传单、做宣传，现在我也能发挥作用，咱就是服务大众的‘眼睛’和‘耳朵’。”上海西路街道天润府社区72岁退休老党员王文义的铿锵誓言，道出了众多基层治理参与者的心声。去年8月，黄河东路街道131名微网格员集体上岗，得知社区招募微网格员，王文义不仅主动报名，还积极动员老搭档一同加入，接过聘书时，他的指尖摩挲着封面烫金字迹，满是使命感。

　　这份治理热情的迸发，源于金凤区委组织部推行的“微网实格”管理体系。2025年7月底以来，金凤区首批选取丰登镇西新村、上海西路街道银新苑南社区等18个村（社区）开展试点，精准划分842个微网格，吸纳1700余名像王文义这样的党员、退役军人、热心居民，构建起“网格长—网格员—微网格长—微网格员”四级治理队伍。针对超大型、困难群体多的村（社区）治理痛点，金凤区同步将下沉干部、民警、综合执法人员等专业力量纳入网格协管员队伍，一张横向到边、纵向到底的“综合服务网”全面织就，推动矛盾纠纷早发现、问题隐患早处置、民生诉求早回应，改变过去跨部门协调烦琐、群众办事“来回跑”的困境，实现基层治理向“精细化”转变。

　　多元聚力 让治理共同体越建越牢固

　　“小区消防通道被占用，请尽快处理。”在上海西路街道逸馨苑社区的“小哥随手拍”微信群，外卖骑手成鹏上传了一张照片并附上定位。不到半小时，社区网格员便联系车主移车，隐患迅速消除。“现在送餐路上随手一拍，就能为社区出份力，挺有成就感的。”成鹏笑着说。这是金凤区“移动网格员”机制的生动实践。针对新就业群体流动性强、覆盖面广的特点，金凤区创新推出该机制，让200余名外卖骑手、快递员变身“网格助理员”，化身城市治理的流动探头。他们穿梭在大街小巷，通过“小哥随手拍”微信群上报安全隐患、卫生死角等问题1200余件，解决率高达98%。

　　以服务换服务，用真心聚民心。金凤区同步设立90个“新就业群体服务驿站”，让奔波在外的新就业群体有了歇脚地、暖心窝，也让他们从城市“过路者”变成了基层治理“当家人”。如今，“塞上红管家”等36个特色服务品牌遍地开花，36个红色物业示范小区相继建成，退役老兵志愿服务队、“向阳花”公益组织等多元力量纷纷融入，人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体已然成形，汇聚起共建共治共享的强大合力。

　　减负提效 让社区工作者回归服务本色

　　“以前排查要给多个部门填表报数，现在只需报‘一张表’，重复工作少了，能腾出手干实事！”谈及高层建筑风险隐患排查整治工作，上海西路街道馨和苑社区党委书记张晓晶的感慨，道出了基层工作者的共同心声。报表多、口径杂、重复报，曾是长期困扰基层社区的结构性难题，各部门分散索数导致数据标准不一、责任交叉，大量行政成本耗费在无效填报中。

　　民有所呼，政有所应。金凤区委组织部、社会工作部联合发力，构建覆盖社区基础数据采集、管理、应用全链条的长效机制，打响基层减负攻坚战。通过横向对接28个职能部门，全面梳理各类报表474张，摒弃“一刀切”删除模式，对交叉重复表格科学整合、要素萃取，最终形成涵盖社区概况、居民小区、党组织建设、工作者队伍的4张核心基础数据表，实现“一表通用、多方共享”。同时固定每年1月31日、7月31日为统一报送节点，开通表单动态优化通道，严格划分通用“基础数据”与部门个性“业务数据”，明确业务数据由职能部门自行采集，从根源上为基层松绑。

　　“一窗受理+全科网格”模式的推行，使金凤区70%以上的社区人力下沉至网格，实现了从“坐堂办事”到“上门服务”的转变。如今金凤区社区数据填报时间平均减少70%，社区工作者从“填表员”转型为“治理员”，有了更多时间下沉一线：上门为老人办理养老认证，陪高龄老人谈心唠嗑，策划群众喜爱的文化活动，推进社区基础设施升级，邀请便民服务进驻社区……一件件民生小事落地，让居民在家门口就能感受到实实在在的温暖。

　　强基赋能 让治理队伍能力稳步提升

　　基层治理，人才为要。金凤区构建“头雁提升+强基赋能”分层培养体系，在这一过程中，社区工作者通过“大培训、大练兵、大比武、全轮岗”活动，结成了业务能力互助小组，开展综合业务办件培训和技能比拼，精准提升基层工作者专业能力，为基层治理筑牢人才根基。

　　为进一步夯实治理底气，金凤区积极鼓励引导社区工作者提升职业素养，589名社区工作者踊跃报名参加2025年社会工作者职业资格考试，目前社区工作者持证率已突破60%。

　　满城北街街道临阅家园社区书记马君是2017年考取的社会工作师资格证，2025年又参加了金凤区第四批社会工作服务督导评估人才“小团队”培养项目。她深有感触地说：“社会工作是一份‘用生命影响生命’的事业。持证不仅提升了我的专业能力，更让我意识到传播专业知识的重要性。”如今，她正将所学传授给同事，推动更多社区工作者提供高效、专业、有温度的服务。对紫阳社区工作者陕亚文而言，考取初级社会工作师证书后，最直观的变化是“居民更信任了，工作更有底气了”。她说，系统化的理论知识帮助她更精准地识别服务对象需求，规范的个案、小组工作方法使其在帮扶困难群体、化解社区矛盾时更加从容。持证不仅为她打开了职业晋升通道，也使其成为社区构建支持网络、推动居民参与共治的重要力量。

　　一支专业化、规范化的基层治理队伍，正以饱满的热情、专业的能力，扎根基层一线，成为守护群众幸福生活的坚实力量。

　　如今的金凤区，基层治理体系愈发完善，治理效能持续提升，从网格精细管理到多元力量共治，从基层减负增效到人才队伍强基，每一项举措都直击民生痛点，每一次创新都温暖群众心田。未来，金凤区将继续深耕基层治理沃土，让治理温度浸润千家万户，让幸福之花在金凤大地常开常艳。